China amplía apoyo multilingüe en línea directa de servicios de inmigración
BEIJING, 26 nov (Xinhua) — La línea directa de atención 12367, del servicio de inmigración de la Administración Nacional de Inmigración de China, se ha ampliado para incluir orientación en ruso, japonés y coreano a partir del 26 de noviembre, sumando así estos idiomas a los servicios ya existentes en chino e inglés, informó hoy martes la administración. Las personas que llaman a la línea, cuya atención se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pueden seleccionar su idioma preferido a través del sistema de navegación por voz. La línea sirve como un centro integrado de servicio al cliente que maneja consultas, sugerencias y denuncias de actividades ilegales relacionadas con la administración de inmigración. Lanzada en abril de 2021, la plataforma había gestionado más de 14 millones de consultas de usuarios nacionales e internacionales de 156 países y regiones hasta el final de octubre de 2024. Ha mantenido un índice de resolución en la primera llamada del 99,9 por ciento y una tasa de satisfacción del 98,6 por ciento, según datos oficiales. Fin