BEIJING, 14 feb (Xinhua) — Los reguladores financieros y del mercado chinos han instado a seis grandes plataformas de viajes a abordar las irregularidades que se presentan en las asociaciones que realizan con instituciones financieras para los préstamos destinados a los consumidores, y han exigido mayor transparencia y una mejora en el manejo de las reclamaciones. De acuerdo con un comunicado oficial dado a conocer el viernes, la Administración Nacional de Regulación Financiera, la Administración Estatal de Regulación del Mercado y el Banco Popular de China, han mantenido conversaciones con Trip.com, Amap, Tongcheng Travel, Fliggy, Umetrip y Qunar. Los reguladores identificaron irregularidades en la forma en que estas plataformas colaboran con instituciones financieras para ofrecer productos de préstamos. En consecuencia, les ordenaron regular estrictamente las prácticas de marketing y abstenerse de utilizar lenguaje engañoso. Las empresas deben ahora revelar claramente a sus usuarios los nombres de las instituciones prestamistas y la información detallada sobre los productos de crédito. Asimismo, se debe recordar explícitamente a los prestatarios que pidan préstamos de forma racional. Además, las plataformas recibieron instrucciones para mantener canales fluidos en los cuales los clientes puedan presentar sus quejas, resolver las disputas con estos de manera rápida y adecuada, y mejorar continuamente la calidad de sus servicios en aras de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Fin
